本公司秉持誠信經營與永續發展理念，重視顧客的健康與安全，依循 ISO 9001 品質管理系統及國際法規，提供安全、合規且透明的產品與服務。
顧客健康與安全
- 產品依國際標準與法規設計、生產與檢驗，確保安全與品質。
- 原物料需符合 EU RoHS 2.0 等規範，避免鉛、汞、鎘等有害物質。
- 產品遵循EU RoHs 2.0、WEEE指令、歐盟EMC標準等規範聲明，降低電磁波影響對人體的潛在影響。
- 投保產品責任險，提供消費者額外保障。
行銷與標示政策
- 行銷活動及標示遵循誠信原則，不誤導、不隱瞞。
- 宣傳資料、包裝及標示符合國際及地方法規，保障客戶知情權。
客戶權益保護政策
- 設有專責單位維護客戶權益，持續檢討改善。
- 遵守個資保護與資訊安全措施。
- 消費者保護政策:連結
申訴管道與處理程序
- 客服信箱：
- 檢舉窗口：賴小姐
- 檢舉信箱：
- 檢舉專線：(02)8195-3962
- 投函舉報：23141 新北市新店區民權路108-2號2樓稽核室
- 官網利害關係人專區 : 前往專區
處理流程
- 專責人員於收到服務需求或申訴後立即受理，並於一周內回覆處理進度。
- 針對每一案件進行調查、協調與回覆。
- 若對處理結果不符期待，可申請進一步協調或外部公正單位協助。
持續改善
- 每年進行客戶滿意度調查，檢視產品與服務品質。
- 對於不滿意或未達標結果，提出改善方案並追蹤成效。
- 秉持「客之所需，常在我心」的服務理念，提供安全、透明、值得信賴的服務。
本公司承諾持續以顧客為中心，守護客戶健康與權益，並歡迎任何意見或建議，與我們共同打造更安全、透明與值得信賴的消費環境。
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